Es gibt unzählige Kommunikationsratgeber. Wie wir uns richtig ausdrücken, sollten wir also eigentlich wissen. Warum bleibt dann im Alltag so oft trotz Nachdruck die gewünschte Wirkung des gesagten aus? Weil wir dabei nicht strategisch vorgehen und oft die falsche Taktik anwenden. Denn es geht doch nicht ums Reden. Es geht ums erfolgreiche Wirken!
Weiterlesen →
Alle Artikel von: Dr. Cornelia Topf
Strategische Kommunikation:
Management, Motivation, Strategie
Sicher & souverän im Umgang mit Macht & Status – Teil 2:
Was können Sie tun, um machtvoll zu wirken?
Wie ich im ersten Beitrag gezeigt habe, hilft Macht, eigene Ziele durchzusetzen. Und wer auf Augenhöhe kommuniziert, kann konstruktiver verhandeln. Oft reicht schon ein nur subjektiv empfundenes Machtgleichgewicht dafür aus. Freelancer verhandelt mit multinationalem Konzern – wo bitte geht´s hier zum Machtgleichgewicht, werden Sie fragen. Die Antwort: Alles eine Frage der Einstellung!
Management, Motivation, Strategie
Sicher & souverän im Umgang mit Macht & Status – Teil 1:
Auf dem Weg zur Augenhöhe
Angesehen sein, Einfluss haben, respektiert werden, „etwas gelten“ – wer wollte das nicht? Wer viele Handlungsmöglichkeiten hat, ist mächtiger als jemand, der keine oder nur wenige hat. Nur: Wie kommt man dort hin? Und ist nicht Macht auch oft etwas Böses?
Weiterlesen →
Kommunikation
Serie – Rhetorik von unten:
Kunden-Service – bitte recht freundlich!
Neulich klagte ein Manager: „60 Prozent unserer Kunden halten unsere Service-Hotline für arrogant und unfreundlich!“ Dabei sind sich die Mitarbeiter im Kundenkontakt keiner Schuld bewusst. Auch nicht, wenn sie einem Kunden sagen: „Tut mir leid, aber so funktioniert die Technik nicht!“ – „Das stimmt doch!“, sagt der betroffene Kundenbetreuer. Und nun?
Kommunikation
Serie – Rhetorik von unten:
Präsentier dich!
Heiratsantrag, Vorstandspräsentation, Erstkontakt mit A-Kunden: Was passiert? Richtig: Lampenfieber, Nervosität, Panik. Und das zu Recht: Wie wir uns präsentieren, weil wir uns eben präsentieren müssen, ist das in der Regel oft eher ungeschickt.
Weiterlesen →
Kommunikation
Serie – Rhetorik von unten:
Stark verhandeln!
Passiert uns das nicht ständig? Wir gehen aus Verhandlungen mit Bank, Chef, Lieferanten, Kunden oder Partner raus und denken: „Mist! Zu wenig rausgeholt!“ Warum? Weil wir uns oft selbst ein Bein stellen.
Weiterlesen →
Kommunikation
Serie – Rhetorik von unten:
Führ’ den Chef!
Ihre Vorgesetzte drückt Ihnen noch eine Aufgabe rein, obwohl Sie bereits jetzt total „zu“ sind. Was sagen Sie? Meist sagen wir Dinge wie: „Wie soll ich das denn auch noch schaffen?“ Obwohl wir genau wissen, dass die Vorgesetzte diesen Einwand nicht akzeptieren kann, will und darf. Also was tun?
Weiterlesen →
Kommunikation
Erfolg durch Mixed Leadership:
Studien – das sagt die Wissenschaft!
Teams und Führungskräfte sind erfolgreicher, wenn Männer und Frauen gemeinsam zusammenarbeiten statt gegeneinander – das zeigen mittlerweile auch zahlreiche Studien über Teamarbeit und den Anteil von Frauen in Führungsteams. Ein Überblick über die Ergebnisse von Wissenschaftlern zum Thema.
Weiterlesen →
Kommunikation
Erfolg durch Mixed Leadership:
Synergie und Kompetenz-Analyse
Ein verträgliches, produktives Arbeitsklima in gemischten Führungsteams stellt sich leider nicht von alleine ein. Männer und Frauen müssen an einem Strang ziehen, statt als Kontrahenten gegeneinander zu arbeiten. Und um die kommunikativen Differenzen zu beseitigen, ist Vertrauen nötig. Das muss man gemeinsam erarbeiten!
Weiterlesen →
Kommunikation
Serie – Erfolg durch Mixed Leadership:
Klassische Führungs-Irrtümer
Einer der grundlegenden Irrtümer des mixed Leadership: Männliche und weibliche Führungskräfte müssen sich „schon irgendwie vertragen“ und sich „doch bitte hauptsächlich auf die Sachaufgabe konzentrieren .“ Quatsch! Um erfolgreich zusammenzuarbeiten, müssen sie die Sprache des anderen verstehen – und danach handeln.
Weiterlesen →