TV-Format wie Popstars und Co. machen es vor. Marketingexperten wissen es schon lange: Wer Kunden becircen will, muss Gefühle zeigen. Grund: Das menschliche Gehirn nimmt Informationen besser auf, die es mit Gefühlen verknüpft. Sind die Gefühle positiv, kauft der Kunde eher.
Einige Wissenschaftler gehen sogar soweit, zu behaupten, dass 70 bis 80 Prozent aller Entscheidungen ganz unbewusst gefällt werden. Doch leider gelten Gefühle im Berufsalltag alles andere als professionell.
Daran können Sie etwas ändern. Und auch wenn Ihnen viele sogenannte Experten das Gegenteil erzählen: Zeigen Sie im Berufsalltag auch mal Gefühle. Wecken Sie Sympathien. Damit erreichen Sie beim Kunden häufig mehr als mit purer Sachkompetenz. Umgekehrt können Sie mit negativer Emotion oft mehr kaputt machen, als Sie glauben. Einfach weil Menschen so sind. Ausprobieren!
